Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich & Anerkennung 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen, Beratungen sowie den Verkauf von Produkten im Institut Belle Madame. Mit der Vereinbarung eines Termins, sei es telefonisch, per E-Mail oder persönlich, gelten diese Bedingungen als verbindlich vereinbart. Bei minderjährigen Kunden ist die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

§ 2 Terminreservierung & Stornierungsbedingungen

1. Exklusivzeit: Jeder Termin wird speziell für Sie reserviert. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir um Pünktlichkeit.

2. Absagen: Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, muss die Absage mindestens 24 Stunden vorab erfolgen.

3. Verspätungen & Ausfall: Bei verspätetem Eintreffen des Kunden kann sich die Behandlungszeit verkürzen, um den nachfolgenden Terminablauf einzuhalten oder es wird ein neuer Termin vereinbart.

§ 3 Besondere Mitwirkungspflicht (z. B. Fruchtsäure-Kuren)

1. Sicherheit: Kann eine Behandlung nicht durchgeführt werden, weil die erforderliche Vorbereitung seitens der Kundin versäumt wurde, gilt dies als kurzfristige Absage (siehe § 2 ZIff. 2.).

2. Informationspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, vorab über Allergien, Unverträglichkeiten oder die Einnahme von Medikamenten zu informieren.

§ 4 Preise & Zahlungsmodalitäten

1. Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuell auf der Webseite oder im Institut ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2. Zahlung: Die Vergütung für die erbrachten Leistungen ist unmittelbar nach der Behandlung vor Ort in bar oder per EC-Karte zu entrichten.

3. Preisänderung vorbehalten: Das Institut behält sich das Recht vor, Preisänderungen jederzeit vorzunehmen. Für bereits fest gebuchte Termine gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart wurde. Bei langfristigen Kur-Behandlungen gelten die Preise der jeweiligen Vereinbarung.

4. Abweichende Behandlungen: Wird auf Wunsch des Kunden oder aufgrund einer fachlichen Empfehlung vor Ort eine von der ursprünglichen Buchung abweichende Behandlung durchgeführt, so ist der Preis der tatsächlich erbrachten Dienstleistung gemäß der aktuellen Preisliste zu entrichten.

5. Gutscheine: Gutscheine haben eine gesetzliche Gültigkeit von 3 Jahren. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen ist ausgeschlossen.

§ 5 Zeitangaben & Behandlungsdauer 

Die im Buchungssystem, auf der Webseite oder auf Preislisten im Institut angegebenen Behandlungszeiten sind Richtwerte (Circa-Angaben). Sie beinhalten die gesamte Zeitspanne vom Eintreffen bis zum Verlassen des Behandlungsraums, einschließlich Begrüßung, Vorbereitung, der eigentlichen Anwendung sowie der individuellen Beratung und Nachruhe. Die tatsächliche Dauer kann je nach individuellem Hautzustand oder der Reaktion der Haut variieren. Ein Anspruch auf eine minutengenaue Einhaltung der angegebenen Zeit besteht nicht.

§ 6 Haftung & Nachsorge

Das Institut übernimmt keine Haftung für Hautreaktionen oder Folgeschäden, die auf unvollständigen Angaben des Kunden oder auf einer Missachtung der empfohlenen Nachsorge (z. B. Sonnenschutz SPF 50, Verzicht auf Sauna/Sport nach Behandlung) beruhen.

§ 7 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Kundenbetreuung und Terminabwicklung unter Einhaltung der DSGVO gespeichert und verarbeitet.